Preguntas frecuentes: envío
¿Cuál es la política de envío?
¿Qué proveedores de envío utiliza?
¡Ef! ¡Mi paquete se perdió, fue robado o dañado!
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En promedio, los pedidos llegan a la dirección de destino en 2 o 3 semanas. El tiempo de entrega dependerá principalmente de dos factores: el día del envío y el servicio de envío.
Disponibilidad de artículos:
Nuestros artículos son artículos únicos hechos a mano y en manos del artista. Confirmaremos si el artículo todavía está disponible. Si no es así, y se puede hacer otro artículo similar, el tiempo estimado se encuentra más abajo en la Descripción. Por favor revise antes de realizar su pedido. Confirmaremos la disponibilidad y el plazo antes del procesamiento del pago.
Servicio de envío:
Durante el pago, le mostraremos una lista de los servicios de envío disponibles y sus precios y plazos correspondientes. También puede ver los costos de envío y los plazos a través del enlace "Calcular envío" en el carrito de compras. Tenga en cuenta que algunos artículos tienen un plazo de entrega especial que puede diferir del de otros artículos de la misma región; estos artículos están claramente etiquetados con el plazo especial en la página de detalles del producto (así como en el pago).
Los días estimados deben ser considerados posteriores a la hora de creación de la pieza comprada que se encuentra en la descripción del producto en la sección "plazos".
Mi dirección tiene un error o confirmé una dirección incorrecta. ¿Pueden reenviar mi paquete?
Se aplicará una tarifa a todos los pedidos donde:
- El cliente ha proporcionado una dirección incorrecta y el paquete se devuelve como imposible de entregar
- El cliente proporcionó una dirección no válida, lo que generó un recargo por parte del transportista. Dicho error puede incluir, entre otros, información de dirección inválida o incompleta; código postal incorrecto; información incorrecta sobre el estado o el país; errores tipográficos; o dígitos transpuestos
- Una mudanza o cambio repentino de dirección resulta en la denegación o no entrega de un pedido
- Se ha proporcionado una dirección APO o FPO como dirección de envío
La tarifa consistirá en un $5 cargo de manejo más cualquier costo aplicable relacionado con -enrutamiento, reenvío o reenvío de los paquetes. Tenga en cuenta que no se aplican cargos por los cambios de dirección que se realicen antes de que se envíe un pedido.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
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